Producent

Placeholder

Placeholder

regulamin sklepu internetowego

CorelDRAW: program mechanizmu uaktualnień

Zbliża się koniec możliwości dokonywania uaktualnień

Od 1 grudnia 2019 r. firma Corel nie będzie już oferować uaktualnień pakietu CorelDRAW Graphics Suite w wersji pudełkowej, elektronicznej wersji do pobrania (ESD) ani w ramach licencji zbiorowych. Partnerzy będą mogli zamawiać według numerów katalogowych uaktualnień do tej daty i nadal sprzedawać oprogramowanie w wersji pudełkowej oraz ESD uprawnionym do tego klientom do momentu wyczerpania zapasów. Jednak po tym terminie uaktualnienia nie będą już dostępne.

W jaki sposób użytkownicy będą mogli w przyszłości uaktualniać oprogramowanie do najnowszej wersji?

Firma Corel będzie oferować swoim partnerom możliwość sprzedaży mechanizmu uaktualnień, odnawialnego i skutecznego programu, który od 12 marca 2019r. pojawi się jako dodatkowa opcja przy zakupach wersji pudełkowej oprogramowania, ESD lub jednostanowiskowej licencji biznesowej. Program mechanizmu uaktualnień obowiązuje przez rok, a jego odnawianie zapewni klientom możliwość korzystania z najnowszej wersji oprogramowania (lub uaktualniania do niej).

Jakie korzyści daje klientom program mechanizmu uaktualnień?

Klienci posiadający aktywny program mechanizmu uaktualnień otrzymają najnowszą wersję pakietu CorelDRAW Graphics Suite, gdy zostanie ona wprowadzona na rynek, co zasadniczo jest najtańszą opcją korzystania z najnowszej wersji oprogramowania.

Najważniejsze korzyści:

  • Jedna niewielka opłata roczna o około 50% niższa od bieżącej ceny uaktualnienia.
  • Dostęp do najnowszej wersji oprogramowania od razu po jej wprowadzeniu na rynek.
  • Obsługa najnowszych systemów operacyjnych, urządzeń oraz technologii.
  • Bezterminowe prawo do korzystania z ostatnio używanej wersji, nawet po zaprzestaniu korzystania z programu mechanizmu uaktualnień.
  • Nowa wersja pakietu CorelDRAW Graphics Suite jest wprowadzana na rynek co roku, dlatego klienci mogą oczekiwać, że w czasie trwania programu będą mieli możliwość skorzystania z nowszej wersji oprogramowania.

Dlaczego firmie Corel są potrzebne dane kontaktowe klientów na zamówieniach programu mechanizmu uaktualnień?

Informacje te są potrzebne firmie Corel, aby dostarczyć klientom korzystającym z programu najnowszą wersję pakietu CorelDRAW Graphics Suite, gdy zostanie wprowadzona na rynek. Uaktualnienie zostanie dostarczone klientom bezpośrednio przez firmę Corel wraz z łączem do pobrania i numerem seryjnym w momencie wprowadzenia nowej wersji produktu na rynek. Z nowej wersji można będzie korzystać bezterminowo — w ramach licencji stałej.

Na kim spoczywa odpowiedzialność za poinformowanie klienta o konieczności odnowienia programu mechanizmu uaktualnień?

Za relacje z klientami odpowiada sprzedawca produktów firmy Corel. Sprzedawcy powinni pilnować nadchodzących terminów wygaśnięcia programu mechanizmu uaktualnień, aby informować klientów z wyprzedzeniem i składać im oferty odnowienia na kolejny rok w celu niedopuszczenia do wygaśnięcia programu. Daje to sprzedawcom doskonałą okazję do regularnego kontaktowania się z klientami. Odnowienie programu mechanizmu uaktualnień można zamówić także w ciągu 30 dni od daty wygaśnięcia poprzedniego okresu. Firma Corel zastrzega sobie prawo do weryfikowania uprawnienia klienta do dokonania odnowienia (sprawdzając informacje o pierwotnym okresie programu mechanizmu uaktualnień lub poprzednie zamówienie dotyczące odnowienia).

Jak powinniśmy dokonywać odnowień w przyszłości — co sprzedajemy?

Program mechanizmu uaktualnień pakietu CorelDRAW Graphics Suite będzie oferowany w postaci dwóch różnych numerów katalogowych (SKU):

1) Program mechanizmu uaktualnień pakietu CorelDRAW Graphics Suite — rok 1. (ESDCDGSUPP)
2) Program mechanizmu uaktualnień pakietu CorelDRAW Graphics Suite — odnowienie (1 rok) (ESDCDGSUPPRE)

Podczas gdy opcja (1) jest dostępna tylko dla klientów, którzy dokonują zakupu najnowszej wersji pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub niedawno ją zakupili, numer SKU odnowienia, czyli opcja (2), jest oferowany klientom odnawiającym program mechanizmu uaktualnień na kolejny rok. Proces składania zamówienia i dostarczania odnowienia programu mechanizmu uaktualnień (2) jest taki sam jak w przypadku pierwszego roku programu opisanego powyżej.

Jak działa program mechanizmu uaktualnień?

Program mechanizmu uaktualnień pakietu CorelDRAW Graphics Suite będzie dostępny w formie elektronicznej (jako numer katalogowy, SKU) za pośrednictwem dystrybutorów podobnie jak dziś dostępne są produkty w wersji pudełkowej i ESD. Należy zwrócić uwagę, że program mechanizmu uaktualnień można oferować wyłącznie klientom dokonującym zakupu najnowszej wersji oprogramowania, np. pakietu CorelDRAW Graphics Suite 2019 lub będącym w jej posiadaniu.

Jak mam sprzedawać program mechanizmu uaktualnień — w punkcie sprzedaży?

Tak. Sprzedawcy w trakcie dokonywania zakupu przez klientów (np. dodania do koszyka) powinni oferować 1. rok programu mechanizmu uaktualnień („Upgrade Protection Year 1”) wraz z pełną wersją pakietu CorelDRAW Graphics Suite 2019 lub jego uaktualnieniem. Jest to najlepszy moment, aby zaoferować klientom dodatkowe korzyści programu mechanizmu uaktualnień, najtańszej opcji zapewniającej dostęp do aktualnych wersji produktu w przyszłości. Jednak 1. rok programu mechanizmu uaktualnień („Upgrade Protection Year 1”) można także oferować (jako drugą opcję) w 30-dniowym okresie po dokonaniu zakupu pełnej wersji pakietu CorelDRAW Graphics Suite 2019 albo jego uaktualnienia. Po upływie tego czasu programu nie można dodać do zamówienia. Nie można go również dodać z mocą wsteczną do wcześniejszych zamówień.

Jak są przetwarzane zamówienia programu mechanizmu uaktualnień — jakie informacje zawierają?

Zamówienia programu mechanizmu uaktualnień pakietu CorelDRAW Graphics Suite będą przetwarzane z użyciem formularza zamówienia, który zawiera datę zakupu i dane kontaktowe klienta (podobnie jak zamówienia jednostanowiskowych licencji biznesowych). Firma Corel wystawi potwierdzenie przystąpienia do programu mechanizmu uaktualnień pakietu CorelDRAW Graphics Suite dostarczane partnerowi. Potwierdzenie (e-mail) zawiera informacje o zamówieniu, w tym nazwę/nazwisko klienta i dane kontaktowe (podane w zamówieniu), datę rozpoczęcia i zakończenia (odnowienia) programu. Stanowi ono dowód zakupu i potwierdzenie autentyczności licencji (rocznej) programu mechanizmu uaktualnień firmy Corel.

Jakie opcje będą dostępne, aby zachęcić klientów do przejścia na najnowszą wersję?

Będziemy nadal oferować promocje właścicielom bieżącej wersji pakietu CorelDRAW Graphics Suite wraz z kolejnymi wersjami. Na przykład gdy zostanie wprowadzona na rynek kolejna po obecnej wersji CorelDRAW Graphics Suite 2019, klienci będący w posiadaniu licencjonowanej wersji otrzymają możliwość dokonania zakupu nowszej bez konieczności płacenia ceny pełnej wersji. Oferta będzie również dotyczyć klientów, którzy zechcą przejść z subskrypcji na jednostanowiskową licencję biznesową. Firma Corel będzie ściśle współpracować z partnerami, aby mieć pewność, że szczegóły takich ofert będą jasne i dostępne przed planowanym wprowadzeniem na rynek kolejnych wersji produktu w przyszłości.

Czy subskrypcja jest nadal dostępna dla klientów?

Tak. Oprócz wersji pudełkowej, ESD i licencji zbiorowych pakietu CorelDRAW Graphics Suite nasi partnerzy handlowi będą mogli sprzedawać produkt w ramach subskrypcji. Subskrypcje są oferowane na zasadzie przedpłaty, co umożliwia rezygnację z korzystania z oprogramowania (i płacenia za nie), gdy zmieni się zapotrzebowanie klientów. W związku z tym dodawanie programu mechanizmu uaktualnień nie jest wymagane.

Jak firma Corel będzie pomagać w komunikacji z klientami pod koniec trwania programu mechanizmu uaktualnień?

Przedstawiciele firmy Corel będą współpracować z partnerami handlowymi firmy w celu realizacji kampanii dotyczących „ostatniej szansy na uaktualnienie” do 30 listopada 2019 r. Będzie to wyjątkowa możliwość nawiązania kontaktu z użytkownikami produktów CorelDRAW, którzy dokonali zakupu pakietu CorelDRAW Graphics Suite w przeszłości, i zachęcenia ich do nabycia najnowszej wersji — a także zaoferowania klientom korzyści wynikających z programu. W pakietach CorelDRAW Graphics Suite 2019 (licencja stała) będzie również wyświetlany komunikat przypominający klientom o zmianie warunków dokonywania uaktualnień i ograniczonym okresie, w którym można zapisać się do programu mechanizmu uaktualnień. Treść komunikatu wzywającego do działania wyświetlanego w pakiecie będzie brzmieć: „Skontaktuj się ze sprzedawcą oprogramowania firmy Corel, aby zapisać się do programu mechanizmu uaktualnień”.